Dipende dal Paese di destinazione dell’ordine originario.

Italia, Francia, Germania, Olanda

Sì, per gli ordini spediti in Italia, Francia, Germania e Olanda, il reso è gratuito.

Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per procedere con la restituzione secondo le modalità previste.

Resto Europa

Per gli altri Paesi europei, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione di rientro, seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti Exton.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e, se possibile, assicurata.

Stati Uniti / USA

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della scelta del corriere, del pagamento della spedizione di rientro, della corretta preparazione del pacco e dell’eventuale documentazione doganale richiesta.

Eventuali dazi, tasse, commissioni di sdoganamento, costi di brokeraggio o altri oneri applicati alla spedizione di reso dagli Stati Uniti verso l’Italia sono a carico del cliente.

Sì, tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzata per garantire la massima sicurezza.

Accettiamo le principali carte di credito e debito, PayPal e pagamento alla consegna.

Il costo della spedizione viene calcolato e mostrato direttamente al checkout prima della conferma dell’ordine.

Italia, Francia, Germania, Olanda

Per gli ordini spediti in Italia, Francia, Germania e Olanda, eventuali costi di spedizione vengono indicati in modo chiaro durante la procedura d’acquisto, prima del pagamento.

Resto Europa

Per gli ordini spediti negli altri Paesi europei, il costo della spedizione può variare in base al Paese di destinazione, al corriere disponibile e al servizio scelto.

L’importo finale sarà sempre visibile al checkout prima della conferma dell’ordine.

Stati Uniti

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, il costo della spedizione viene indicato al checkout prima del pagamento.

Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, commissioni di sdoganamento, costi di brokeraggio o altri oneri richiesti dalle autorità doganali statunitensi o dal corriere non sono inclusi nel costo della spedizione, salvo diversa indicazione espressa.

Tali costi, se applicabili, sono a carico del cliente.

Spediamo in tutta Italia, Europa, Stati Uniti tramite corrieri espressi selezionati.

Gli ordini vengono preparati in 24h lavorative e consegnati in 24/72h (48/72h per Sicilia, Sardegna e Calabria).

Sì, riceverai via email il codice di tracciamento appena il pacco verrà affidato al corriere.

Dipende dal Paese di destinazione dell’ordine originario.

Italia, Francia, Germania, Olanda

Sì, per gli ordini spediti in Italia, Francia, Germania e Olanda è possibile richiedere un cambio gratuito, previa disponibilità del prodotto richiesto.

Per richiederlo, contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine e il prodotto desiderato in sostituzione.

Resto Europa

Per gli altri Paesi europei non è previsto il cambio diretto.

Puoi richiedere il reso secondo le modalità previste e procedere con un nuovo ordine sul sito.

Il nuovo ordine sarà gestito separatamente rispetto al reso ed è soggetto alla disponibilità del prodotto al momento dell’acquisto.

Stati Uniti / USA

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti non è previsto il cambio diretto.

Se desideri ricevere una taglia, un colore o un modello diverso, dovrai effettuare un nuovo ordine su Exton.it.

Il prodotto originariamente acquistato potrà essere restituito secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Le spese di spedizione del reso, le spese di spedizione iniziali, eventuali dazi, tasse di importazione, commissioni di sdoganamento, costi di brokeraggio o altri oneri restano a carico del cliente e non sono rimborsabili da Exton.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, ricevi fisicamente il prodotto.

Per avviare la richiesta puoi accedere al tuo account su Exton.it oppure contattare il nostro servizio clienti tramite email o WhatsApp.

Selezioniamo solo pellami di altissima qualità, provenienti da fornitori italiani certificati. Ogni materiale è scelto per garantire comfort, resistenza e bellezza nel tempo.

Sì, tutte le calzature Exton sono interamente realizzate in Italia: dalla progettazione al taglio dei pellami, fino all’assemblaggio artigianale.

Ti consigliamo di pulirle con un panno morbido e prodotti specifici per la pelle. Evita l’esposizione prolungata a sole e fonti di calore.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

In particolare:

• 
  le calzature non devono essere state indossate oltre la normale prova;
  
• 
  non devono presentare segni di usura, graffi, macchie, abrasioni o alterazioni;
  
• 
  le suole devono essere prive di segni evidenti di utilizzo;
  
• 
  devono essere restituiti scatola originale, imballaggio, etichette, protezioni interne, accessori ed eventuale documentazione ricevuta.
  

La scatola originale deve essere protetta con un imballo esterno e non deve essere utilizzata come unico pacco di spedizione.

No. Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, eventuali dazi doganali, tasse di importazione, commissioni di sdoganamento, costi di brokeraggio, imposte locali o altri oneri richiesti dalle autorità doganali statunitensi o dal corriere non sono inclusi nel prezzo dei prodotti, nelle spese di spedizione o nel totale dell’ordine, salvo diversa indicazione espressa.

Questi costi, se applicabili, sono interamente a carico del cliente.

Exton non ha controllo sull’importo di tali oneri, che dipendono dalle normative del Paese di destinazione, dal valore della merce, dalla classificazione doganale dei prodotti e dalle procedure applicate dalle autorità competenti o dal corriere.

No. Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, commissioni di sdoganamento, costi di brokeraggio o altri oneri pagati dal cliente per l’importazione negli Stati Uniti non sono rimborsabili da Exton.

Anche eventuali costi doganali o amministrativi applicati alla spedizione di reso dagli Stati Uniti verso l’Italia restano a carico del cliente.

Qualora tali costi vengano sostenuti da Exton, potranno essere detratti dall’importo del rimborso.

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, se il cliente rifiuta la consegna, non ritira il pacco o non paga eventuali dazi doganali, tasse di importazione, commissioni di sdoganamento, costi di brokeraggio o altri oneri richiesti, il pacco potrà essere restituito a Exton, trattenuto, abbandonato o distrutto dal corriere o dalle autorità competenti.

In questi casi, Exton si riserva il diritto di trattenere dal rimborso eventuali costi sostenuti, inclusi spese di spedizione iniziali, costi di rientro, dazi, tasse, commissioni di sdoganamento, costi di brokeraggio, costi di giacenza, costi amministrativi o altri oneri collegati alla spedizione.

Se il pacco non viene restituito a Exton perché abbandonato, distrutto o trattenuto dal corriere o dalle autorità competenti, Exton non potrà procedere al rimborso del prodotto.

Se il cliente non ritira il pacco, rifiuta la consegna o fornisce informazioni errate o incomplete che impediscono la corretta consegna dell’ordine, il pacco potrà essere restituito a Exton secondo le procedure del corriere.

Eventuali costi di giacenza, costi di rientro, supplementi del corriere o altri oneri legati alla mancata consegna potranno essere detratti dall’importo eventualmente rimborsabile, ove consentito dalla normativa applicabile.

Puoi contattarci per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, resi, rimborsi o cambi.

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